Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Du hast bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht – das heißt, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit du eine Rückgabe durchführen kannst, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. eine Rechnung oder Bestellbestätigung).
Die Rücksendekosten trägst du selbst – es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist, einen Defekt aufweist oder du etwas Falsches erhalten hast, kontaktiere uns umgehend. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine Lösung.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
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Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
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Hygiene- und Kosmetikartikel
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Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Bei Fragen zu einem konkreten Artikel kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten: Sende den ursprünglichen Artikel zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat bestellen.
Widerrufsrecht in der EU (14 Tage)
Für Lieferungen in die Europäische Union gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben. Auch hier gilt: Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung zurückgesendet werden – inklusive Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn alles in Ordnung ist, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – innerhalb von 14 Werktagen.
Bitte beachte: Es kann zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückzahlung bearbeitet und verbucht.
Wenn du nach mehr als 15 Werktagen nach unserer Rückerstattungsbestätigung noch kein Geld erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@mylongevitylife.com.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgabegrund liegt bei uns (z. B. falscher oder defekter Artikel).